Klik hier voor meer Informatie
Salaris: 3264.65 euro
Opleiding: MBO
Werkgever: Randstad
Regio: Zuid-Holland
Plaats: Rotterdam
Postcode: 3011GB
Wij zoeken voor de Hogeschool Rotterdam een fulltime helpdeskmedewerker voor de Frontoffice Studenten Service Center (SSC). Lijkt het jou leuk om tegen een goed salaris studenten verder te helpen met allerlei verschillende vragen?
Team Frontoffice bestaat uit een vast team van 5 leuke en enthousiaste collega’s. Het Studenten Service Center is verantwoordelijk voor de in- en uitschrijving van iedereen die onderwijs volgt bij Hogeschool Rotterdam.
We werken vanuit een prachtige locatie midden in het centrum van Rotterdam. Vanaf jouw werkplek op de 7e verdieping heb je een 360 graden uitzicht over de gehele stad! Wat wil je nog meer?
wat bieden wij jou
- Goed salaris conform HBO cao
- Na uitzendperiode op contract bij de klant
- Werkplek met 360 graden over de hele stad!
- Werken bij de Hogeschool Rotterdam
wie ben jij
Jij bent een gemotiveerde en ervaren Helpdeskmedewerker. Naast jouw ervaring en kennis neem jij ook teamspirit en humor mee. Je bent proactief en je werkt resultaat- en klantgericht. Jij bent sterk in schriftelijke en mondelinge communicatie, zowel in het Nederlands alsook in het Engels
- Minimaal afgeronde MBO 4 diploma;
- 40 uur per week beschikbaar;
- Aantoonbare ervaring met het beantwoorden van telefoontjes;
- Aantoonbare ervaring met het te woord staan van klanten aan de balie;
- Vaardigheden in Microsoft Outlook, Word, Excel en Teams.
wat ga je doen
Je handelt zelfstandig meervoudige en complexe verzoeken van (aankomende) studenten, cursisten over het in- en uitschrijfproces. Je begint om 08:30 en je sluit om 17:00 uur weer een hectische, drukke, maar ook toffe werkdag af waarbij je veel studenten goed hebt kunnen helpen.
Jij bent iemand die goed de regie houdt en ook weet wanneer je een stapje extra bij moet zetten. Met jouw collega’s ben je een zelfsturend team. Er hangt een informele en open werksfeer, waarbij iedereen direct en eerlijk is naar elkaar.
- Telefonisch contact met aanmelders, afmelders en her-inschrijvers;
- Je krijgt zowel Nederlandse als Engelse telefoontjes binnen;
- Naast de telefoontjes zorg jij er ook voor dat de mails en chats beantwoord en afgehandeld worden.
waar ga je werken
Je komt te werken op een hele leuke, leerzame werkplek waar je jouw communicatieve skills kunt benutten en ontwikkelen.
- Informele werksfeer
- Hogeschool Rotterdam
- Contact met studenten
sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.