Klik hier voor meer Informatie
Salaris: 16.5 euro
Opleiding: MBO
Werkgever: Randstad
Regio: Noord-Holland
Plaats: DIEMEN
Postcode: 1112XS
Ben jij op zoek naar een baan met een maatschappelijk belang, zoals klanten in financiële nood helpen? Bij team Early bij ABN Amro ben je aan het juiste adres.
Solliciteer vandaag nog en wie weet ga jij in oktober als klantadviseur betalingsachterstanden aan de slag.
wat bieden wij jou
- een groot cursusaanbod via Randstad en Goodhabitz
- € 16,00 – € 16,50 bruto
- thuiswerk- en reiskostenvergoeding
- een divers en sociaal team
- klantcontact en administratie
- 32 – 40 uur per week
wie ben jij
Als klantadviseur betalingsachterstanden ben je meer dan een medewerker van ABN Amro. Je bent een vertrouwenspersoon voor klanten. Weerstand bieden of ontvangen in gesprekken, daar kijk jij niet van op. Dit zal dan ook zeker nodig zijn, zodat er een samenwerking kan ontstaan met de klant. Ook ben je daadkrachtig, actief, betrokken en accuraat. En kun je goed zelfstandig en in teamverband werken.
Verder neem jij als klantadviseur betalingsachterstanden mee;
- een hbo werk- en denkniveau met minimaal een mbo niveau 4 diploma;
- je hebt een WFT basis diploma of bereid om dit binnen 3 maanden na start te behalen;
- je bent tijdens de inwerkperiode van 3 weken, 40 uur per week beschikbaar op kantoor;
- je bent bereidt om de eerste 2 maanden (na inwerkperiode) vanuit kantoor te werken;
- je bent per 2 oktober 2023 beschikbaar.
wat ga je doen
Als klantadviseur in team Early spreek je dagelijks klanten. Deze klanten hebben door omstandigheden betalingsachterstanden opgelopen. In jouw rol zorg je voor een goede ondersteuning en coach je klanten bij het oplossen van hun achterstanden. Dit gebeurt voornamelijk telefonisch. De klanten die je helpt hebben bijvoorbeeld een hypotheek, consumptieve en/of zakelijke lening met een achterstand.
Klanten voelen zich door jou gesteund, maar in je communicatie ben je ook duidelijk. Juist in deze fase zijn heldere afspraken en inzicht in de situatie van de klant ontzettend belangrijk. Zeer uitdagend en leerzaam dus! Je zult merken dat je de werkzaamheden gauw op je eigen manier zult leren toepassen.
- je voert gesprekken (telefonisch) met de cliënt over dagelijkse financiële problemen;
- je komt samen met de klant tot een duurzame oplossing;
- je lost zelfstandig en/of in overleg met leidinggevende knelpunten binnen de financiële situatie van de cliënt op;
- je verwerkt cliëntgegevens in de administratie.
waar ga je werken
Als klantadviseur betalingsachterstanden ben je onderdeel van Team Early Collections. Dit team is onderdeel van Debiteurenbeheer, onderdeel van Customer Care&Operations. De afdeling zet zich in voor klanten met financiële problemen en ze hebben de ambitie deze duurzaam te herstellen.
- een inwerktraject van drie weken (40 uur p/week);
- op kantoor, startdatum 2 oktober;
- trainingen zoals: ‘Motiverende gesprekstechnieken’;
- informele sfeer met collega’s.
sollicitatie
Enthousiast geworden? Solliciteer dan direct via onderstaande knop, door jouw cv en motivatie achter te laten!
NOTE: applicants are required to speak Dutch fluently.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.