Klik hier voor meer Informatie
Salaris: 2650 euro
Opleiding: MBO
Werkgever: Randstad
Regio: Noord-Holland
Plaats: AMSTERDAM-DUIVENDRECHT
Postcode: 1114AE
Zet jij veel belang in het samenwerken binnen een nauw verbonden en plezierig team? Heb je graag de vrijheid om zelfstandig gesprekken te voeren? Ben je geïnteresseerd in of sta je te popelen om meer te ontdekken over fietsen? Dan nodigen we je uit om te solliciteren als nieuwe klantenservice medewerker bij Fietsvoordeelshop in Utrecht.
wat bieden wij jou
- Een groeiende organisatie met veel ontwikkelingen
- Deels thuiswerken en deels op kantoor
- Goed bereikbaar vanaf de A2
- Uitzicht op een vast contract
- Vergoeding als je met de fiets, OV of auto gaat
- Veel doorgroeimogelijkheden
wie ben jij
Als klantenservice medewerker geniet je van het bieden van persoonlijke ondersteuning aan zakelijke klanten, binnen een hecht team. Je brengt actief jouw positieve en energieke houding in. Met een leergierige geest maak je snel kennis met de wereld van fietsen. Het vieren van bereikte doelen met een taart, samen met je team, spreekt je aan. Ook vind je het leuk om nieuwe collega’s te verwelkomen met iets lekkers.
Daarnaast kan je jezelf vinden in de volgende punten:
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar:
- Een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift:
- Je bent administratief sterk waardoor je snel nieuwe systemen eigen maakt.
wat ga je doen
Als klantenservice medewerker bij Fietsvoordeelshop fungeer je als het centrale aanspreekpunt voor zakelijke klanten, beschikbaar via telefoon, e-mail en chat om optimale ondersteuning te bieden. Denk bij deze klanten bijvoorbeeld aan zorginstellingen, overheidsinstanties of commerciëlle bedrijven. Je streeft ernaar een uitstekende klantervaring te verzekeren, waarbij je plezier beleeft aan het ontwikkelen van je eigen communicatiestijl en voortdurend streeft naar groei hierin.
Het klantenservice team behandelt dagelijks verschillende vragen, variërend van productinformatie tot servicekwesties en updates over lopende bestellingen. Met een luisterend oor, relevante vragen en betrokkenheid geef je klanten op maat gemaakt advies. Je bent snel en efficiënt in het vinden van oplossingen voor mogelijke problemen. Momenteel zijn deze taken onderveeld bij andere collega’s, zodra je helemaal ingewerkt bent zal jij samen met één collega de taken volledig op je nemen.
- Zakelijke klanten ondersteunen bij vragen omtrent leasefiets regelingen en mobiliteitsplannen:
- Een functie waarin jij de mogelijkheid hebt verder te groeien binnen het team:
- Je neemt een adviseren rol op je waardoor je actief mee kan denken met de klant.
waar ga je werken
In 1972 opende Vriend Tweewielercentrum zijn deuren in Opmeer. Nu, drie generaties later, leiden Niels, Jack en Mark Vriend CycloVriend, een bloeiend multibrand fietsenimperium. Ze zijn trots op hun groei: met ruim 46 fysieke winkels voor merken als Fietsvoordeelshop.nl, JUIZZ en BikeFriend. Het internationale label BikeFriend heeft zelfs al stappen gezet in België. Maar CycloVriend is meer dan alleen een fietsenverkoopbedrijf. Ze bieden ook diensten aan zoals mobiel fietsonderhoud, deelfietsen en fietsleasing. Vanaf 2019 zijn ze hun krachten gaan bundelen met Louwman Group voor verdere groei.
Je nieuwe werkplek bevindt zich op ons kantoor in Utrecht, met een winkel iets verderop in de stad. Dit kantoor fungeert tevens als magazijn voor de opslag van fietsen.
- Een leuke en groeiende organisatie in de fietsenbrache:
- Actief in Nederland en België:
- Een kilomtervergoeding van€0,30 per kilometer wanneer je met de fiets komt.
sollicitatie
Ben je enthousiast geworden? Aarzel dan niet en solliciteer direct via de button. Mocht je nog vragen hebben over de vacature van klantenservice medewerker mail ons dan via recruitment.rci@nl.randstad.com. Wij zijn heel benieuwd wie je bent, wat je komt brengen en natuurlijk waar je precies naar op zoek bent.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.