Klik hier voor meer Informatie
Salaris: 16.64 euro
Opleiding: MBO
Werkgever: Randstad
Regio: Overijssel
Plaats: HENGELO OV
Postcode: 7552CK
Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging waarin je een maatschappelijke bijdrage kan leveren? Ben je op zoek om jezelf verder te ontwikkelen? Kom dan werken bij de Belastingdienst als servicemedewerker.
De eerstvolgende startdatum is in april. Solliciteer snel en dan bespreken wij de mogelijkheden met je.
Kun je niet in maart starten? Dan zijn er ook mogelijkheden om te starten in mei, juni en juli.
wat bieden wij jou
- na 6 maanden gedeeltelijk thuiswerken mogelijk
- salaris:€ 16,64 bruto per uur
- jij kiest zelf je contracturen
- leuke teamuitjes en borrels
- je start met een interne Belastingdienst opleiding
- 8,3% eindejaarsuitkering
wie ben jij
Jij bent iemand die snel en makkelijk contact legt met de burgers. Je bent in staat om je communicatieve vaardigheden bij ons te gebruiken terwijl je met verschillende emoties kan omgaan.
Je bent gewend om met procesmatig te werken en met kaders om te gaan. Tijdens je werk ben je constant aan het schakelen tussen de verschillende computersystemen. Je neemt wel de tijd voor de burger of de ondernemer. Zij willen natuurlijk wel het juiste antwoord terug gekoppeld krijgen. Klinkt goed, toch? Lees snel verder!
- je hebt minimaal mbo 3 werk- en denkniveau en ervaring met klantcontact
- je kunt zonder problemen een VOG aanvragen
- je bent tijdens de opleiding 5 dagen beschikbaar
wat ga je doen
Je gaat als servicemedewerker bij de Belastingdienst de vragen beantwoorden van burgers en ondernemers. De vragen die je krijgt zijn zeer divers en gaan over onderwerpen inkomstenbelasting en toeslagen.
Je luistert goed en vraagt door om de burger of ondernemer goed te kunnen helpen. Je werkdag is heel divers en weet niet waar iemand over belt. Denk bijvoorbeeld aan vragen over een specifieke toeslag of de status van de belastingaangifte.
Uiteraard kan je alle vragen niet beantwoorden uit je hoofd en ga je gebruik maken van verschillende computersystemen. Het kan natuurlijk voorkomen dat je niet een antwoord weet op een vraag. Dit is geen probleem. Via de computersystemen kan je via de interne Q&A van de Belastingdienst het antwoord vinden. Natuurlijk kan je ook je collega’s om hulp vragen.
Bij de Belastingdienst start je altijd met een opleiding van 12 weken. Tijdens deze 12 weken ga je de processen en de computersystemen van de Belastingdienst leren kennen. Je leert ook hoe je de interne informatiebronnen gaat toepassen in je werk. Tijdens de opleiding krijg je betaald.
De lesdagen zijn van maandag t/m vrijdag van 09:00 uur – 16:00 uur. Het is niet mogelijk om in de opleiding verlof op te nemen.
- je helpt burgers telefonisch met hun vragen
- je gebruikt de interne Q&A van de Belastingdienst om deze vragen te beantwoorden
- je werkt als servicemedewerker secuur en volgens de processen van de Belastingdienst
- je start met een interne Belastingdienst opleiding om de systemen, processen en vindplaats van informatie te leren
- je communiceert het antwoord helder en duidelijk terug aan de burger
- je kunt tijdens de opleiding geen verlof opnemen. je kunt de burger of ondernemer pas goed te woord staan als je de interne opleiding hebt afgerond. Je kunt daarom geen opleidingsdag missen.
waar ga je werken
Je komt bij de Belastingdienst in Hengelo te werken. Elke dag komen er burgers en ondernemers met specifieke vragen. Samen met je collega’s zal je de juiste antwoorden aan de burgers en ondernemers geven.
Op de werkvloer heerst een goede werksfeer en dit wordt mogelijk gemaakt door verschillende teambuilding activiteiten en borrels. Denk bijvoorbeeld aan de zomerbarbecue en de jaarlijkse kerstborrel. Binnen de Belastingdienst zijn er veel ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden. Denk bijvoorbeeld aan om door te stromen naar de afdeling Nabestaanden of Toeslagen.
Je werkplek is zeer goed bereikbaar met het openbaar vervoer en de kosten hiervan worden 100% vergoed.
Je start bij de Belastingdienst altijd met een interne opleiding. Na de opleiding word je ingepland volgens een vaste beschikbaarheid. Je werktijden zijn maandag t/m donderdag tussen 08:00 en 20:00 uur. En op vrijdag tussen 08:00 en 17:00 uur. Nooit meer in het weekend werken dus. Dat klinkt goed, toch?
- een contract van 11,5 maand, met kans op een vaste baan
- werk je tot 20.00 uur, dan ontvang je een toeslag onregelmatige dienst
- je kiest zelf je contracturen (20-24, 24-28, 26-32 of 28-36 uur)
- je krijgt natuurlijk vakantiedagen, vakantiegeld en reiskostenvergoeding
- veel ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
- Pascale en Marie-Lou zijn jouw vaste contactpersonen vanuit Randstad
- je bouwt een goed pensioen op en krijgt een eindejaarsuitkering van 8,3%.
sollicitatie
Kom jij werken bij de Belastingdienst als servicemedewerker? Solliciteer dan snel via onze website. We zijn op zoek naar een groot aantal medewerkers klantenservice dus je hebt extra veel kans!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.